国家电网客服回应东北居民遭遇限电

东北地区近期限电情况的

随着电煤紧缺、火电机组停机容量扩大以及新能源发电不足等多重因素影响，东北电网正面临严峻挑战。为了保障电网稳定运行和居民生活用电安全，东北地区已对非居民用户实施了有序用电措施。由于电力供需矛盾依然突出，不得不采取居民限电措施。

针对这一突发状况，恢复计划正在紧张进行中。客服表示，一旦电力供需得到缓解，将优先恢复居民用电。辽宁、吉林等地的电网公司也正科学调度，力图最大限度地避免拉闸限电带来的不便。由于当前形势复杂多变，恢复时间尚无法确定。

在应对突发限电方面，电网公司正在完善应对机制。因紧急电力缺口导致的限电可能无法提前通知，对此可能造成的电器损坏，用户可以向国家电网申请维修或赔偿。部分区域已经删除了“无计划停电”等表述并公开道歉，以消除公众疑虑。

为了有效解决这一问题，东北能源监管局正在加强监管力度。12398热线投诉处理得到加强，以督促提升供电服务质量。电网公司正采取阶梯措施保障电网稳定，包括先错峰、再避峰、后限电等多种手段。

在这一关键时刻，公开信息显示限电问题已得到阶段性缓解，但仍需保持警惕。我们期待电网公司能够进一步加强调度和管理，确保电力供应的稳定和安全。广大市民也应节约用电，共同度过这一特殊时期。

这场限电风波既是挑战也是机遇，让我们共同期待东北电网的未来发展，相信在各方共同努力下，一定能够克服困难，保障电力供应的稳定和安全。