官方回应游客打呼噜被赶下车

事件回顾

在时间的画卷上，有一个事件引起了广大网友的关注和热议。那是2023年6月30日，在新疆某旅行社的一次旅行中，导游刘某明在前往可可托海的旅游大巴上遭遇了一位打盹的游客。因游客轻微的打呼噜声，双方发生了一场意料之外的争执。争执的瞬间被记录，视频中导游的言辞“要不我下车，要不你下车”迅速在网络上引发轩然大波。

处理结果及官方态度

随着舆论的发酵，涉事导游认识到了自身行为的失当，向受影响的游客诚恳道歉，并获得了游客的谅解。旅行社方面对此事也给予了严肃处理，对导游做出了停团30天的决定，并要求其接受行为规范教育。乌鲁木齐市文化执法部门也介入了调查，承诺将依法依规进行处理。

游客权益保障

新疆文旅厅对此事高度重视，为广大游客提供了清晰的维权渠道。如遇到类似服务质量问题，游客可以通过“新疆文旅投诉”微信公众号或拨打12345热线进行投诉，确保自己的合法权益不受侵害。

类似事件及行业反思

此类事件并非孤例，近期在丽江也发生了一起导游与游客之间的争议。2023年7月，当地文旅局对一起无证导游非法组团行为立案调查，并拟对涉事人员罚款10万元。这些事件反映出部分导游服务规范意识的不足，也提醒了加强行业监管的重要性。应进一步加强对旅游行业的规范和管理，确保每一位游客都能享受到愉快、安全的旅行体验。

这些事件不仅是简单的争执，更是对整个旅游行业服务质量的考验和提醒。希望通过这些事件，能引起更多人的关注和反思，共同为创建一个更加文明、和谐的旅游环境而努力。