广州一医院花数百万元装700个摄像头 防暴力伤医

中山一院党委书记颜楚荣：全力打造安全医疗环境

近日，伤医事件的频发让医务人员感到忧虑，众多医院正在积极应对，升级安保系统。在这其中，中山大学附属第一医院，作为广东省的领军医疗机构，党委书记颜楚荣在接受南方日报记者采访时明确表示，医院已投入数百万资金，安装了700个摄像头，以强化安全保障。

颜楚荣书记指出，面对当前的医患矛盾，关键在于全社会的关注与共同努力。违法犯罪者必须受到严厉惩处，要从源头解决这一问题，全方位地改善医疗环境。医院的安保工作不仅是维持医院秩序的第一道防线，也是医患纠纷中的“面对面”易燃点。

针对近期备受关注的暴力伤医事件，国家卫生计生委和公安部印发的《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》中，一条关于保安员配备的规定引发了广泛讨论。保安员的数量应遵循“就高不就低”的原则，按不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安的标准配备。

在广州的南方医科大学南方医院，记者体验了安保工作。这里的保安们同样期望医患关系的和谐与沟通。“医闹”事件的频发让人们不禁思考：增加医院安保力量能否真正保障安全？

医院管理者们表示，增加安保力量虽然在维护医院秩序方面能起到积极作用，但要想从根本上解决问题，仍需在深化医疗体制改革、促进医患信任沟通等方面下功夫。

在南方医院保卫处，罗贤安处长正在处理一起医患纠纷。当记者走进保卫处时，他迅速召集了当事医生和医务处客服中心主任于宏商讨解决方案。方副教授是肝胆外科的医生，他描述了一例病情严重的患者从家中治疗数月后送入医院最终因病情恶化逝世的案例。尽管日常沟通顺畅并且多次告知家属患者病情的严重性，家属在抢救过程中仍然情绪激动并持续骚扰方医生。罗贤安处长采取积极措施，带医生找家属沟通以化解矛盾。这样的干预措施体现了医院在维护医患关系和谐方面的努力。罗贤安，一个领导着数百名员工的决策者，每日的手机状态仿佛被轰炸般繁忙。他的职责重大，需要不断与病患家属沟通，化解紧张氛围，以取得他们的谅解。罗贤安坚定地提出：“我们应该坚持不懈地与患者家属进行沟通，寻求共识，以赢得他们的理解和宽恕。这是当下最有效、最快捷的策略。”对此提议，方医生和于宏纷纷点头表示赞同。

罗贤安立刻与公安局民警进行了电话联系，在得到同意后，他决定组织一次面对面的沟通会议。这次会议将邀请方医生、于宏、警察以及司法部门的相关人员共同参与。他强调：“此类问题必须在萌芽阶段得到解决。语言暴力如果不及时干预，可能会升级成为犯罪行为。及早介入不仅是为了医生和医院的利益，更是为了患者家属的福祉。”

方医生坦诚地表达了自己的立场：“我愿意进行沟通，我深信我对病人的治疗是尽心尽力的。”

据记者了解，其实大多数的医患纠纷和医生面临的人身安全隐患事件并没有严重到需要警方介入的程度。这些事件主要依赖于医院内部的纠纷调解人员和保安来妥善处理。他们承担着重要的责任，需要在尊重和理解的基础上，化解矛盾，维护医患关系的和谐稳定。

这次沟通的努力展现了罗贤安及其团队的决心和智慧。他们深知，只有通过真诚的沟通和有效的解决策略，才能消除误解，维护医患双方的权益。这样的努力不仅体现了对医疗职业的尊重，也展现了对患者和家属的深切关怀。