国家投诉受理办公室

国家投诉受理办公室倾听民意，为民解忧的专职机构

作为隶属于国家信访局的专职机构，国家投诉受理办公室肩负着处理各类投诉事项的重要职责。这里是群众心声的传递站，是连接民众与的桥梁。

一、核心职能全面升级

该办公室主要负责受理国内群众、境外人士及法人通过各种渠道的实名投诉。职能涵盖以下几个方面：

1. 投诉受理：通过国家信访局网站、手机APP、微信公众号等渠道，全天候接受群众的实名投诉，确保每一个声音都被听到。

2. 事项处理：对重要投诉事项进行转送、交办、督办，确保每一个投诉都能得到妥善处理。综合分析和反映投诉信息，及时向省级党委和中央部门通报情况。

3. 业务指导：该办公室不仅负责直接处理投诉，还承担指导地方和部门的投诉受理工作，统筹“网上信访”业务和“网上建议”征集，推动全国投诉受理工作的规范化、高效化。

二、投诉渠道多样化

为了方便群众投诉，国家投诉受理办公室设立了多种线上平台：官网、手机信访平台（含H5页面）、微信公众号等。自2023年3月24日8:00服务恢复以来，系统维护已结束，群众可正常使用这些渠道进行投诉。

三、机构设置与负责人

该办公室设有投诉一处至六处，分领域处理专项事务，确保各类投诉能够得到专业、高效的处理。负责人是刘逵，他带领团队成员，始终坚持以人民为中心的工作理念，努力为群众解决各类问题。

四、注意事项温馨提示

在投诉时，请务必署上真实姓名，匿名或非实名投诉可能无法受理。为了提高处理效率，建议您优先通过官方线上渠道提交投诉。国家投诉受理办公室将竭诚为您服务，倾听您的声音，努力解决您的问题。

国家投诉受理办公室是一个为民解忧、倾听民意的专职机构。在这里，每一个投诉都会被认真对待，每一个声音都会被听到。如果您有任何问题或困扰，请通过官方渠道进行投诉，我们将尽力为您提供帮助。