99元买4斤小龙虾称重仅2斤多

一、事件详述

在广东东莞的一家龙虾店前，一块醒目的广告牌上清楚标注着：“99元，买四斤龙虾。”当顾客带着期待将龙虾带回家后，实际称重却仅有两斤左右。店家对此的解释是，“四斤”指的是活虾的重量，烹饪后由于脱水缩水，熟虾的重量大约在活虾的50%-60%。这一解释引发了顾客的质疑，他们认为广告并未提前说明这一点，存在误导消费者的嫌疑。最终，店家选择了全额退款，包括打包费在内，共计102元。

二、争议焦点剖析

从消费者的角度来看，广告上并未明确标注“四斤为活虾重量”，因此他们自然而然地认为这是指烹饪后的成品重量。而从商家的角度看，他们按照行业惯例以活虾的重量计价，但承认在沟通上并未向顾客明确解释这一点。双方对于“重量”的理解存在分歧，导致了这场争议。

三、法律视角与赔偿问题

如果商家存在虚假宣传的行为，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求三倍赔偿，如果金额不足500元，则按照500元计算。在这起事件中，双方通过协商达到了和解，并未涉及法律赔偿的问题。

四、消费者与商家的建议

对于消费者而言，在购买前应当明确询问计价的标准，是活虾的重量还是烹饪后的重量。对于商家来说，他们在广告中需要清晰标注计量方式，避免因为信息不对称而引发的争议。当前市场上小龙虾的价格相对稳定，此类纠纷往往源于信息的误解或不透明，因此加强沟通是预防此类问题的有效方法。商家与消费者之间的诚信和透明沟通是维护市场秩序的基石，希望双方都能从中吸取教训，共同为市场的和谐稳定做出贡献。