骑手亲历囤药乱象

一、订单洪峰与配送挑战

北京右安门附近的叮当快药配送站点曾面临巨大的订单压力，仅在半天内处理的订单数量便超过3556单。骑手们需要在药店长时间排队取药，并且需要精心规划路线，将药品分批配送至城市的各个角落。同城即时配送因其“当日达”的特点成为用户首选的服务方式，但订单的爆发式增长使得骑手的工作量急剧增加。一些站点甚至出现了医保系统崩溃和店员无法同时处理线上线下订单的情况。

二、药品紧缺与抢购风波

随着需求的激增，药店的库存普遍告急。热门药品如抗原、感冒药等在一小时内便被抢购一空。部分顾客选择提前预定或通过线上渠道进行抢购，这一行为进一步加剧了供需的矛盾。一些药店借此机会进行促销，先提高药品价格再进行所谓的打折（如8.8折），甚至出现了顾客之间的“跟风抢购”现象。有些顾客会模仿他人的购药清单，盲目地囤积各类药品（如板蓝根、补钙药等）。

三、骑手的工作现状与风险

骑手在配送过程中不仅要面对巨大的工作量，还要承担感染的风险。他们需要频繁接触有症状的客户，部分骑手因自身感染而被迫停工，这进一步加剧了运力的紧张。有些骑手为了满足用户的紧急需求（如儿童退烧药），甚至不惜进行跨区域配送，行程超过20公里。他们自身却难以及时购买到常用药品。

四、囤药行为的社会影响及反思

部分用户通过修改定位至偏远地区（如广西、西藏的小县城），利用跑腿服务抢购当地药品并邮寄至大城市，这一行为导致医疗资源本就匮乏的地区面临更加严重的缺药问题。企业和个人的囤药行为加剧了资源的挤兑，大量药品因过期或被过量服用而造成浪费。而那些真正需要药品的群体（如老人、基础病患者）却难以获得药品。这一现象揭示了公共卫生事件中资源分配与信息不对称的深层矛盾。骑手作为配送链条的核心环节，不仅承受着订单暴增的压力，也亲眼见证了从抢购、涨价到跨区域争夺药品的连锁反应。这一现象提示我们，必须加强药品供应的统筹和市场监管，避免恐慌性消费对正常医疗秩序的冲击。也需要提高公众对于健康常识的认知，避免盲目囤积药品的行为。

在这场由疫情引发的药品争夺战中，我们看到了社会的复杂性和人性的多面性。希望通过我们的反思和改变，能更好地应对未来的挑战。