老人旅游期间去世家属索赔15万

四川绵阳市的谭某姐妹在今年的春季时节陪伴了他们的年迈母亲刘婆婆来到山东旅行。那是一段充满期待的旅程，然而不幸的事情发生了，刘婆婆在酒店安静的睡眠中因心源性猝死离世。由于家属认为旅行社在行程安排和救助措施上存在疏忽，他们选择了起诉，索赔金额高达十五万元。

这场纠纷的核心问题无疑是行程的合理性和旅行社的救助义务。家属主张旅行社设计的行程过于奔波，活动强度大，对老年人的身体状况考虑不足。他们认为在紧急情况下，旅行社的救助不够及时和充分。对此旅行社方面却给出了截然不同的观点。他们认为行程规划合理，景点的距离不远，活动强度也适中，并没有超出老年人的身体负荷。同时他们也强调，老人的离世是在睡眠中发生的，无法预见和干预。至于救助问题，他们则认为自己已经尽到了应有的责任。

在法律层面上，法院对双方的主张进行了细致的审查和判断。首先是对行程的合理性进行评估，法院认为游览的景点距离不远，活动强度也较低，且在整个行程中留有充足的休息时间，不存在家属所称的“长途跋涉”情形。关于因果关系问题，法院指出老人是由于自身疾病在睡眠中离世，目前没有证据表明这一事件与旅行社的行程安排存在直接关联。至于救助义务问题，法院认为在老人睡眠期间无法苛求旅行社进行实时监护，且死亡发生时已无抢救可能。因此一审判定旅行社无需承担责任。这一判决结果在二审中得到了维持。

此案的法律依据在于《民法典》中的过错责任原则和《民事诉讼法》中的举证责任规定。家属需要证明旅行社存在过错才能赢得诉讼，但他们未能提供有效证据。同时法院审查后认定家属提供的证据不足。对于旅行社来说，他们在合理范围内对老年游客负有安全保障义务，但不能承担不可预见的突发疾病责任。

这个事件给我们带来了深刻的启示。老年人在参加旅行团之前应该充分评估自己的健康状况，必要时应配备专业陪护人员随行。同时旅行社也应该明确告知行程的风险并在行程开始前收集健康告知、家属签字等证据以规避可能出现的纠纷。此案凸显了旅游纠纷中“谁主张、谁举证”原则的重要性以及司法对行业责任范围的合理界定这对于未来处理类似纠纷具有重要的参考价值。同时这个案例也提醒我们生命无常而珍贵无论在何时何地我们都应该珍惜每一刻的生活时光。