小林制药中国公司致歉

在得知消费者因服用小林制药生产的含红曲成分保健品而出现健康问题后，小林制药中国公司在2024年3月22日表达了对消费者的深切歉意，并对涉事产品采取了积极的召回措施。这次事件对小林制药来说是一次严峻的考验，但他们选择直面问题，坚决维护消费者的权益。

涉事产品包括三款红曲成分的保健品，尽管这些产品并未在中国大陆市场正式上架销售，但仍有一部分消费者通过海外购物平台或境外实体店购买并出现不良反应。对于这一情况，小林制药中国公司迅速采取行动。

公司立即通知相关的跨境购物平台紧急下架涉事产品，并通过多种渠道如旺旺、短信等联系消费者，强烈建议他们立即停止食用。对于通过官方跨境渠道购买产品的消费者，委托代理商UNQ日本株式会社进行产品回收；对于其他渠道购买的消费者，公司建议联系原购买方进行退货，并承诺提供必要的协助。

小林制药中国公司设立了专门的服务热线，为消费者提供咨询和反馈的渠道。出现身体不适的消费者可以通过该热线联系公司。小林制药日本总部对于此次事件也高度重视，承认召回决策上存在迟缓，并对红曲原料中检测出的“未知成分”正在进行深入调查。目前尚未明确该成分与疾病的直接关联性，但公司已经与母公司开始商议针对中国消费者的赔偿方案。

这次事件中，小林制药中国公司表示将全力配合母公司调查原因，并始终将消费者的健康权益放在首位。他们承诺将继续关注消费者的反馈，积极解决问题，并持续改进产品质量，为消费者提供更安全、更放心的产品。此次事件也提醒小林制药在未来产品研发和质量控制方面需要更加严格和细致。