女子到银行取亡夫资产被拒 结婚证都不行？

关于银行在提取已故亲属存款时要求配偶提供额外证明的问题，确实涉及政策执行与法律效力认定等方面的核心问题。

一、政策执行层面的困扰

在政策执行上，存在标准不统一的问题。尽管当事人提供了结婚证、户口本、死亡证明等法定证件，银行仍可能以无法证明婚姻存续状态等理由拒绝办理业务。这种情况引发了公众对银行审核标准的质疑。原本为简化流程而设立的银行规定，如已故存款人小额存款的提取仅需死亡证明及直系亲属关系证明即可办理，但在实际操作中，这些规定并未得到充分落实。银行有时会增设额外条件，导致手续复杂化。

二、法律效应与实际操作中的矛盾

关于结婚证的法律效力，律师明确指出结婚证是证明夫妻关系的法定凭证，街道办无权开具婚姻存续证明。银行以可能离婚等理由否定证件效力，属于过度审查。银行在服务流程中表现出的僵化执行规则，如要求已故者本人到场，显示出服务流程缺乏灵活性。尽管银行需要防范资金冒领风险，但这种矛盾在存款人突发身故、家属紧急用款等场景下尤为突出。

三、解决争议的途径

面对这些问题，我们可以采取以下措施：

1. 完善证明材料：若遇到结婚证信息不全或户口本涂改的情况，可以通过民政部门补办婚姻登记档案或更新户口本，以消除审核障碍。

2. 投诉与协商：大多数案例最终通过银行的道歉或上级机构的介入得到解决。建议向银行或消费者权益保护机构投诉，并督促银行合规执行简化流程。

3. 法律途径：如果协商无果，可以依据《民法典》关于继承权的规定，通过司法程序确认财产继承权，强制银行履行给付义务。在这个过程中，可能需要寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到充分保障。

银行在处理已故亲属存款提取问题时，应在遵守法律法规的前提下，尽量简化流程，提高服务效率。相关部门应加强对银行执行政策的监督，确保政策得到有效执行，以维护公众利益。