客服辟谣在12306公众号求票成功

近日，网络上流传着一种说法，一些网友通过在12306微信公众号留言"发疯"或"许愿"，竟然成功候补到了车票。铁路官方已经多次明确表示，这种说法并不属实。对此，我们来深入了解一下官方的真实回应和相关情况。

官方辟谣：

据12306客服介绍，公众在公众号上的留言与候补订单的成功并无直接关联，这一切纯属巧合。候补订单的处理完全由系统自动化进行，人工无法干预兑现结果。那些所谓的"发疯文学求票成功"的网帖案例，实际上只是系统正常候补流程的结果，而非通过留言实现的。

正确购票方式：

想要成功订购车票，旅客应主要通过12306官方APP或网站进行操作。在提交候补订单时，最多可以同时添加60个车次，以提高成功率。新推出的"系统自动提交购票订单"功能也能帮助旅客预填信息，更加便捷地购票。对于急需购票的旅客，还可以拨打12306客服热线，请求人工协助订票。端午等节假日期间，建议旅客提前规划行程，充分利用官方的候补功能。

注意事项：

在购票过程中，旅客需保持警惕，避免被第三方平台的虚假宣传所误导。例如，一些平台可能会宣传所谓的"优先购票"服务，但实际上可能并不具备这样的能力。旅客还应及时关注12306系统的公告，以免因系统维护等原因影响购票。

虽然网络上流传着各种购票"攻略"，但旅客仍需以官方信息为准，通过正规渠道购票，以确保自己的权益。铁路部门也在不断努力优化系统，提高购票成功率，为广大旅客提供更加便捷、高效的服务。