双11不得未经同意擅自发送营销短信

关于电商平台双11期间营销短信行为的监管与消费者权益保护

双11购物节是电商平台的狂欢，在狂欢的背后，一些电商平台未经消费者同意擅自发送营销短信的行为引起了广泛关注。这一违法行为不仅侵犯了消费者的权益，也违反了相关法律法规。将深入这一现象的监管要求、消费者权益保护措施、平台与监管措施以及给用户的建议。

一、法律明确禁止的行为

在双11期间，电商平台必须严格遵守相关法律法规，不得擅自发送商业信息。根据《民法典》和《广告法》的规定，任何组织或个人未经用户明确同意，不得以短信等方式侵扰私人生活安宁，也不得以电子信息形式发送广告。若用户已明确表示拒绝接收，商家更不得更换名义再次发送。值得注意的是，部分商家将营销短信伪装成验证码以绕过拦截系统，这种行为被视为违规，并需要源头治理。

二、消费者维权途径

面对不规范的营销短信，消费者有权维护自己的权益。消费者可以通过短信中的退订指令或联系平台客服进行退订。若消费者觉得自己的权益受到侵犯，可以向12321举报中心投诉，或通过运营商提供的投诉方式反馈。根据《个人信息保护法》，商家若违规发送营销短信，可能面临行政处罚，消费者有权要求赔偿。

三、平台与监管措施

电商平台在双11期间需承担主体治理责任，确保营销短信发送前获得用户授权，并提供显著、免费的退订选项。部分平台因默认勾选广告推送功能已被要求整改。工信部明确要求电商平台规范短信营销行为，对违规发送行为加强查处和曝光，以维护市场秩序和消费者权益。

四、给用户的建议

作为消费者，我们应该主动管理自己的权限，在电商平台设置中关闭营销信息接收权限。我们还要警惕伪装短信，注意区分验证码与营销内容，避免误点。在双11购物节期间，消费者还需提高警惕，以免自己的权益受到侵犯。

双11期间的营销短信乱象正通过法律约束和技术手段逐步规范。电商平台、监管部门和消费者应共同努力，确保市场的公平与消费者的权益。只有这样，我们才能享受到一个愉快、安全的购物体验。