心血管科室护理改善计划

心脑血管 2025-07-19 13:58心脑血管疾病www.xinxueguanw.cn

1. 服务流程优化

建立24小时急性心梗绿色通道，实现多学科协作快速响应

推行"入院-手术-出院"全程化管理，包括术前个性化宣教、术后康复指导及30天随访

实施床旁结算服务，出院当日结算率达100%

2. 护理质量提升

开展PDCA循环管理，重点降低药物性静脉炎等并发症发生率（如胺碘酮用药规范管理）

推广"双心护理"模式，同步关注患者心理状态与躯体治疗

应用智慧护理系统实现电子病历数字化，移动终端实时记录护理数据

3. 人文关怀强化

设立读书角、护士照片墙等减压设施，提升护理人员工作满意度

开展"暖心服务"行动，包括一对一康复指导、出院温馨送等服务

通过随访群提供疾病科普、在线咨询等延续护理

4. 团队能力建设

定期举办心血管护理指南解读会，更新循证护理知识

每季度开展急救技能培训，重点提升低年资护士应急能力

推行"一科一品"特色项目，如踝泵运动预防深静脉血栓

该计划需结合《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》要求，通过标准化流程与个性化服务相结合，实现护理满意度≥95%、不良下降20%的目标。

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