途牛旅客退订遇阻 途牛订的旅行可以退吗

标题：订单管理与退款政策详解

一、未付款订单

亲爱的用户们，对于尚未付款的订单，我们始终为您敞开方便之门。只要您尚未点击确认支付，都可以随时取消订单，而且这一过程是完全免费的，无需承担任何额外费用。

二、已付款订单

对于已经付款的订单，我们理解您可能遇到的各种情况。以下是详细的退款政策：

跟团游与自驾游：若您已经为机票、住宿等进行了预订，由于涉及到供应商的费用结算，退款可能性较低。若需退订，可能需扣除高额的手续费。特别优惠的产品，如特价机票、酒店等，通常不支持退款。

不可抗力退订：若遇到自然灾害等不可抗力因素，我们会尽力协助您处理退订事宜。在这种情况下，我们会退还未实际发生的费用或差价。

特殊原因退订：如突发疾病等特殊情况，我们会视情况给予理解和协助。审核通过后，可退还未产生费用的50%，并以旅游券的形式进行补偿。

三、退款争议

我们了解到，部分用户在非不可抗力原因（如目的地突发事件）的情况下退订时，可能会遇到退款困难。在这种情况下，我们建议您根据合同条款与我们进行协商，我们会尽力为您解决遇到的问题。

四、操作方式

对于未支付的订单，您可以通过途牛APP，“我的-待付款”页面轻松取消。对于已付款的订单，由于情况较为复杂，建议您直接联系我们的客服进行处理。请注意，在退订时可能需承担一定的违约费用。

我们建议您在出行前仔细确认合同细则，如果有任何疑问或需要咨询具体的退改政策，可以通过途牛客服热线7-999-999与我们联系。我们始终为您提供贴心、便捷的服务，确保您的旅行顺利、愉快。